Köpvillkor som PDF
Leveranstrygghet – Vi levererar nästa dag!
Vi levererar imorgon, om du lägger din order senast kl. 12.00! (mån-fre).
Köpvillkor - Priser och produkter/tjänster
Samtliga priser här på engcom.se anges exklusive moms. EngCom reserverar sig dock för eventuella tryckfel. EngCom försäljer här tjänster samt produkter inom telekom såsom video - och telefonkonferenstjänster, fiber- och bredbandstjänster, mobilabonnemang, videokonferensutrustning, headsets m.m.
30 dagars full returrätt!
Vår ambition är att du skall bli nöjd. Därför ger vi dig pengarna tillbaka om du inte blir nöjd på de flesta av våra produkter & tjänster, med hela 30 dagars full returrätt! Returrätten gäller om din vara och dess originalförpackning kan återlämnas i väsentligen oförändrat skick. EngCom förbehåller sig även rätten att debitera självkostnadspris för de saknade delarna i de fall där returer inte är kompletta. Vill du som kund utnyttja din returrätt skall du kontakta EngCom. Returfrakten bekostas dock av dig som kund.
Undantag, returrätt
Vissa produkter omfattas inte av returrätt av hygieniska samt andra skäl, när förpackning/försegling brutits eller/och om produkten använts. Dessa produkter är: headset, batterier, mobiltelefoner, mobilabonnemang (teleoperatörens villkor gäller) eller produkter med licenserad programvara. Med försegling avses även teknisk plombering (t.ex. serienummer).
Köpvillkor - Garanti
Garantier på varor lämnas av produkternas respektive tillverkare. Under respektive produkt kan du se den garantiperiod som tillverkaren angett. Utöver detta lämnar EngCom inga ytterligare garantier. Skulle levererade varor visa sig behäftade med något fel, gäller tillverkarens garanti. Utöver detta har vi ingen skyldighet att betala ersättning för direkta eller indirekta skador eller förluster. För mobilabonnemang gäller teleoperatörens garantivillkor som tydligt framgår i samband med beställning samt påskrift. För EngCom's konferenstjänster kan kompensation för driftstörningar som mest uppgå till den totala kostnaden för tjänsten.
Fri frakt till hela Sverige!
EngCom levererar alla beställningar med fri frakt till hela Sverige! Detta oavsett orderns storlek. Det tillkommer inte några som helst ytterligare expeditions- eller faktureringsavgifter.
Snabb orderhantering och leverans
Alla beställningar sker via Internet, dygnet runt. Order lagd senast kl. 12.00 avsänds samma dag, under vardagar. Frågor angående priser, artiklar m.m. besvaras via e-post eller telefon under kontorstid: måndag-fredag 08.00-17.00. Lagd order är bindande. Vid leveransförseningar på mer än tre arbetsdagar kontaktas alltid kunden för lämpliga alternativ.
Betalningsmöjligheter och betalningsvillkor – FÖRETAG
Faktura: Förfallotid för faktura från Klarna är 30 dagar netto, efter godkänd kreditansökan.
Kortbetalning: Ett alternativ som ger er full kontroll. Klarna accepterar kortbetalningar från de största kortleverantörerna.
Betalningsmöjligheter och betalningsvillkor – PRIVATPERSON
Pay now, Betala här och nu: Med Betala direkt genomför du din betalning på en gång. Pengarna dras 1-2 dagar efter att ordern behandlas. Du kan alltid se och hantera köpet i Klarna-appen.
Kortbetalning: Ett alternativ som ger er full kontroll. Klarna accepterar kortbetalningar från de största kortleverantörerna.
Banköverföring: Sparar tid för er som vill göra säkra och enkla direktbanköverföringar eller överföringar med ett kopplat bankkonto.
Pay later, Få först - Betala senare: Välj att betala inom 30 dagar, i slutet av månaden eller om ett par månader. Din betalningsperiod börjar när beställningen skickas. Det innebär att du kan ta dig tid att prova din vara i lugn och ro innan du bestämmer dig.
Betala inom 30 dagar: Kostnadsfri betalningsfördröjning som gör att ni kan fundera i lugn och ro. Dagarna börjar att räknas först när butiken skickat ordern, eller direkt om köpet genomförs i fysisk butik.
Månadsfaktura: Sparar tid för dig som gör flera köp under en och samma månad. Istället för att betala varje faktura för sig, betalas alla på en och samma gång.
Betala inom x dagar: Ett flexibelt alternativ som möjliggör att flytta en betalning med en förlängd faktura. Till exempel: ”Handla innan jul – betala i januari”.
Financing, Dela upp betalningen: Genom att dela upp din betalning kan du sprida ut dina kostnader i upp till 36 månader. Du kan skräddarsy din betalningsplan efter just dina behov. Det krävs ingen registrering eller kreditanmälan. Ni erbjuds 2 flexibla sätt att dela upp era köp över tid.
Betala lite varje månad: Ni betalar enligt en avbetalningsplan, så att köpet är fullt betalt efter till exempel 12 månader.
Betala lite när du vill: Vill ni betala mer går det bra och kan närsomhelst betala hela den resterande skulden.
Köpvillkor - Transporter
Transporter sker normalt med Postnord, DHL eller motsvarande speditörer. Mindre försändelser skickas även med vanlig A-post via Postnord's tjänster. I vissa enstaka fall kan även andra företag anlitas som transportör. Kunden får alltid ett Försändelse-ID för att kunna kontrollera när varorna kommer levereras (med undantag för A-post som skickas utan Försändelse-ID). Normal leveranstid är inom 1-2 dagar.
Köpvillkor - Ångerrätt för konsument (privatperson) vid distansavtal
Privatkonsumenter har rätt att ångra köp inom 14 dagar enligt distansavtalslagen. Konsument har på sätt som lagen (2005:59) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal närmare anger, i vissa fall rätt att frånträda ett köp genom att till EngCom lämna eller sända ett meddelande om detta inom 14 dagar från den dag konsumenten tog emot varan eller en väsentlig del av denna.
Ångerrätten gäller dock inte om produkten använts eller om förseglingen/plomberingen brutits på följande produkter: headset, batterier, mobiltelefoner, eller produkter med licenserad programvara. Med försegling avses även teknisk plombering (t.ex. serienummer). Ångerrätt gäller endast om varan är i väsentligen oförändrat skick. OBS! Ångerrätten är inte tillämplig för företag.
Vill du använda dig av ångerrätten skall du alltid kontakta EngCom. Det är du som konsument som står för returfrakten om du ångrar ditt köp. Varan skall förpackas väl (lämpligen i samma emballage som den skickades från EngCom), eventuella transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund. Varor som returneras mot postförskott kommer inte att lösas ut. Återbetalning för returnerad vara sker på konsumentens konto enligt överenskommelse. Här finns hela Konsumentköplagen (1990:932) samt Distansavtalslagen (2005:59)
Köpvillkor - Reklamationer
Vid reklamation av defekt produkt skall kontakt alltid tas med EngCom. Uppge i samband med reklamation ordernummer eller fakturanummer för att få en förbetald fraktsedel med tilldelat returnummer för retur av produkten. Kostnadsfri ersättningsartikel eller reparation lämnas om produkten fortfarande omfattas av garanti från tillverkaren. Om produkten inte omfattas av garanti lämnas ett kostnadsförslag. Om det i samband med reklamation visar sig att det inte är något fel på produkten kommer kunden att få betala en felsökningskostnad på 300 kr (exkl. moms).
Köpvillkor - Personuppgifter och GDPR
Vi behandlar persondata i enlighet med GDPR. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och hanterar dina personuppgifter. Vi lagrar de uppgifter som är nödvändiga för att fullfölja avtalet gentemot dig och för att kunna bedriva vår verksamhet. Du har enligt GDPR rätt att få tillgång till den information som vi har registrerat om dig. Om de uppgifter som vi lagrar om dig är irrelevanta, felaktiga eller ofullständiga kan du begära att informationen ska rättas, begränsas eller tas bort, vilket vi gör i den mån det är möjligt enligt gällande lag (som t.ex. bokföringslagen).
Vi är personuppgiftsansvarig för de uppgifter som samlas in och har ingått personuppgiftsbiträdesavtal med våra underleverantörer. Här nedanför kan du se vilka underleverantörer vi använder och för vilket ändamål vi använder dessa.
Köpvillkor - Vi använder följande underleverantörer för att bedriva vår verksamhet
| Leverantör | Tjänst | Ändamål |
| Simply | E-post/Domän | Vi använder Simply för hantering av supportärenden. De personuppgifter som du skickar till oss genom e-post skickas därför genom Simply. Vi lagrar e-post i fem år. |
| Klarna | Betaltjänst | Vi använder Klarna för hantering av betalningar, återbetalningar och vid betalningsrelaterade supportfrågor. De uppgifter som du anger vid beställning och betalning: namn, kortuppgifter, personnummer, telefonnummer, e-postadress och adress skickas krypterade vidare till Klarna. Läs deras policy för hantering av personuppgifter m.m. här: GDPR |
| STHLM-it.se | Webbutvecklare | Vi använder STHLM-it.se för utveckling av digitala tjänster såsom webbsidan m. m. De kan se eventuella beställningar vid felsökning och utveckling, men kan inte läsa er e-post eller se era betalningsuppgifter. MER INFO |
Webbplatsens ägare
Ägare och ansvarig för denna webbplats är: EngCom Scandinavia AB
Postadress: Kivra: 556378-8867, 106 31 Stockholm
E-post: info@engcom.se
Telefon: 08-628 32 00
Org nr: 556378-8867
Alla falska beställningar och bedrägerier polisanmäls!
Din IP-adress kommer att loggas med din beställning.
Kontakta oss så hjälper vi er!
Med över 30 års erfarenhet i branschen så vet vi vad som fungerar och inte. Vi hjälper er gärna!